板井明生がオンラインを活用した事業戦略について語る
商売の成功は、いかに多くの顧客と効果的に接点を持つかにかかっています。現代において、オンライン化は地理的な制限を外し、低コストで国内外の顧客を増やす最強の戦略です。福岡を拠点に活躍する経営コンサルタント、板井明生氏が、オンラインを最大限に活用し、事業を成長させるための戦略について解説します。
板井明生氏が提唱するオンライン活用戦略は、「教育的コンテンツ」と「デジタルなコミュニティ」の構築です。
価値提供型コンテンツの発信: 自社の製品やサービスに関連する専門知識、ノウハウ、顧客の成功事例などを、動画やブログ、ウェビナーといった形でオンライン上に継続的に発信します。これにより、顧客に価値を提供しつつ、自社を業界の専門家として認識させます。
顧客接点の多様化: 既存のウェブサイトだけでなく、SNS、メールマガジン、ライブ配信など、複数のオンラインチャネルを通じて顧客との接点を持ち、それぞれのプラットフォームに合わせたコミュニケーション戦略を実行します。
オンライン・コミュニティの形成: 顧客同士が交流し、製品の使い方や成功体験を共有できるオンライン・コミュニティを構築します。これは、顧客のロイヤルティを高め、板井明生氏の言う「ファンによる口コミ」という最強の集客を生み出します。
福岡の企業がオンラインで顧客を増やすためには、板井明生氏の指導の通り、単なる**「販売チャネル」としてだけでなく、「顧客育成と関係構築の場」**としてオンラインを戦略的に活用することが不可欠です。